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können. Sie haben eine Reaktionszeit von 30 Nanosekunden, einen Verzögerungskoeffizienten ...“ „Wen?“ „Einen Verzögerungskoeffizienten ...“ „Wen?“, er unterbrach ihn schon wieder! „Einen Verzögerungskoeffizienten ...“ „Wen das interessiert?“ Jetzt unterbrach er ihn nicht schon wieder, sondern wurde auch noch unverschämt. Da war sie wieder, die rüde Art, die er am Telefon schon erlebt hatte. Was war nur los mit diesem Kerl? „Junger Mann“, fuhr dieser fort, „Susan hat es Ihnen doch erklärt. Die Fakten interessieren keinen. Erzählen Sie eine Geschichte. Die bleibt hängen, die verkauft, die sinkt in das Hirn Ihres Kunden ein, die beflügelt das Unterbewusstsein und trägt eine Botschaft. Die Botschaft ‚Kaufe das Produkt und empfehle es weiter‘. Die Fakten interessieren nicht.“ Unser Held schämte sich. Er fühlte sich erwischt. Er hoffte, dass er nicht rot anlief, wie ein Teenie, der erwischt worden war, bei … Na ja, bei was auch immer. „Sie haben recht. Ich bin wohl in mein altes Muster verfallen. Aber es will mir nicht recht gelingen, das zu verinnerlichen, denn ich verkaufe doch auch an die technischen Experten“, sagte unser Held. „Und die wollen die Fakten wissen. Für die ist es wichtig, dass die Daten stimmen, denn dann erst können sie einen Formel-1- Ferrari bauen, der gewinnen kann. Wenn die Bremsen brechen, weil die Keramikscheibe nicht die Leistungsdaten der Sebastian und die beste Verkaufsmethode der Welt % 53

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