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„Das ist die brutale Wahrheit. Das ist der Kern des Ganzen. Natürlich denken wir von uns, dass das nicht so ist. Dass wir uns um andere kümmern. Dass uns das Wohl anderer am Herzen liegt. Dass wir soziale Wesen sind. Das ist alles richtig. Beim Verkaufen stimmt das aber nicht ganz. Menschen kaufen nur, wenn die sie begeistert sind. Und wenn einige wichtige Fragen beantwortet sind.“ Er drückte die Maus und eine weitere Folie erschien: Was geht mich das an? „Das mein Freund ist überhaupt die Gretchenfrage. Die stellt sich der Kunde immer. Immer unbewusst, manches Mal, wenn der Verkäufer ihm zu sehr auf die Nerven geht, sogar bewusst. Das ist die Frage, die wir beantworten müssen.“ Sebastian und die beste Verkaufsmethode der Welt % 131

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