Please activate JavaScript!
Please install Adobe Flash Player, click here for download

NTD_Clienttevredenheid_DEF

die me goed heeft geïnstrueerd. Een pluim voor Josje. Bij accommodatie heb ik maar een 10 ingevuld voor mijn eigen woonruimte haha. 252 1-2-2012 10,0 Bij mij op bezoek was daarnet Marischa (o jee, achternaam...?). En dat was een verademing vergeleken met mijn ervaring met de regionale trombosedienst. Open, direct, klantgericht, goed luisterend en afgestemd op mijn behoeften. Helemaal prima. De bereikbaarheid van de Nationale Trombosedienst is ook véél beter dan de regionale dienst. Snellere communicatie. Geen wachtlijsten. Ik was al langer aangemeld (regionaal) om zelf te prikken, later Nationaal aangevraagd en veel sneller/ eerder aan de beurt. Geen cursus van twee ochtenden, niet hoeven terugkomen na 3 mnd voor apparaat controle. Geen trage brieven richting hematoloog en huisarts (voor toestemming). Ik hoef ook geen borg te betalen (als het “levenslang is zoals bij mij, ben ik dus gewoon 50 euro kwijt). Gelijkwaardige benadering, servicegericht (niet betuttelend). Al met al, ik ben heel blij en opgelucht dat ik het nu veilig en verantwoord helemaal zelf kan doen en dat ik niet meer onnodig hoef te wachten (tot het klasje vol zit, tot de brieven terug zijn), lekker iemand bij mij thuis en in één keer klaar. “Van deze tijd” dus en goed in te plannen als je gewoon werkt. Goed werk Nationale Trombosedienst! 251 27-1-2012 9,3 Ik ben heel blij dat ik nu zelf kan prikken. Nu ben ik weer wat zelfstandiger geworden. Je wordt goed geholpen. 250 27-1-2012 9,0 Pas sinds enkele weken gestart met zelf meten en ben zeer tevreden over de gang van zaken. Het gaat prima en de gang naar de plaatselijke trombosedienst met soms lang wachten hoeft niet meer! De accommodatie ken ik weliswaar niet maar ik ga er maar van uit dat die ook goed zal zijn! 249 27-1-2012 1,0 Misleidend, het lijkt net of ik mijn eigen trombosedienst contacteer om te gaan zelfmeten. Mijn eigen trombosedienst doet ook aan zelfmeten en begeleiden dat veel beter en persoonlijker. De patiënten worden niet duidelijk voorgelicht vind ik en er worden geen alternatieven geboden. Ook leveren ze geen service aan patiënten die niet over een computer met internet beschikken waardoor ze niet voor iedereen toegankelijk zijn. Ook kennen zij mijn specialist omdat ze in de regio werken. Het overleg met de ziekenhuizen in de omgeving gaat dan ook erg goed. Zelfmeten gaat beter via de eigen trombosedienst. 248 25-1-2012 10,0 Ik vind de behandeling zeer correct. Afspraken worden nagekomen, de telefonische hulpdienst is zeer goed, geen wachttijden, duidelijke instructie. Ze zijn zeer voorkomend. Niets dan lof. Ik ben blij dat ik me heb aangemeld. Er was geen wachttijd en de cursus kon

Pages Overview