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26 ÉVITEZLES CASSES-TÊTES Portrait de Johann Joneau, courtier en assurance de dommages des entreprises Passionné du domaine des affaires et tout particulièrement de l’immobilier, M. Joneau travaille depuis 17 ans à titre de courtier en assurance de dommages pour les entreprises. Il a courté pour près de 10 000 clients au fil des ans, d’abord en France et depuis 5 ans, au Québec. Il est diplômé de l’École de commerce de Paris et détient un baccalauréat ainsi qu’un AEC en assurance de dommages. Son expertise dans le secteur immobilier lui a permis d’agir comme conseiller en développement des affaires et partenariats pour la Corporation des propriétaires immobiliers du Québec (CORPIQ) dès son arrivée en terre québécoise. Depuis plusieurs années, il œuvre au sein d’Invessa assurances et services financiers, cabinet indépendant. SCÉNARIOS POSSIBLES EN CAS DE SINISTRE Pour choisir judicieusement no- tre assurance de dommages, il faut d’abord s’informer de la qualité du service en cas de sinistre. Au Québec ou en Europe, plusieurs assurés ne font qu’un ratio entre le prix, les garanties et un montant de protection pour prendre la plupart des décisions d’achat d’une assurance de multi logements. Cependant, la décision devrait se prendre surtout par rapport au processus de réclamations. Si l’on fait affaire avec un assu- reur sans intermédiaire, le régleur et l’assureur étant sous un même toit, un conflit d’intérêts est pos- sible en cas de sinistre. En cas de désaccord avec la proposition de ce dernier, la seule option consiste à recourir à un avis externe ou à entamer des procédures légales. Dans un cabinet indépendant, le courtier agit à titre d’intermédi- aire entre le client et la compagnie d’assurance. Il offre ainsi un sout- ien indépendant par l’entremise de son département sinistre intégré. C’est le meilleur outil de satisfac- tion client possible. ACCÉLÉRER LE PROCESSUS DE RÉCLAMATION Au moment de la réclamation, l’assuré doit prouver sa perte. Dans le cas d’une assurance automobile, digérer un désaccord de 1000 $ ou 2000 $ n’occasionnera pas de problème majeur. Mais avec des immeubles valant parfois des millions de dollars, creuser dans les moindres détails du contrat s’impose. Un ÉVITEZ LES CASSE-TÊTES EN CAS DE SINISTRE MORDUS D’IMMOBILIER Par Johann Joneau, courtier en assurance dommages des entreprises ENCASDE SINISTRE

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