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Mordus-Immobilier-V01N03

LE CHOIX DES LOCATAIRES : LA PIERRE ANGULAIRE MORDUS D’IMMOBILIER 26 et surtout, vous savez à qui vous aurez à faire en rencon- trant les locataires potentiels en personne. Personnellement, pour opti- miser mon temps, j’organise les rencontres toutes les dix minutes et je ne donne pas le choix de l’horaire aux can- didats. Je leur dis au télé- phone  : «  Je tiens des visites demain entre 12 h et 13 h ». C’est drôle, ils s’arrangent toujours pour être libres à ce moment-là. Soyez également à l’écoute des commentaires : «  Man, ça va être trop hot icitte avec le sub woofer et le ciné-maison là… » Vous vous réjouirez peut-être moins de cette candidature. Posez aussi des questions ou- vertes comme  : « Qu’est-ce qui vous amène dans le coin, quit- tez-vous un autre logement, pour quelle raison ? » ENQUÊTE DE CRÉDIT : POURQUOI PRENDRE UN RISQUE? Dans un magasin de meubles, vous laisse-t-on partir avec du mobilier acheté à crédit sans vérification préalable? Pour- quoi devrait-on être moins vi- gilant en immobilier alors que selon la Régie du logement, le paiement du loyer est la pre- mière obligation du locataire? Plusieurs agences proposent le service d’enquête de crédit et un regroupement comme la CORPIQ offre aux membres l’application ProprioEnquête. On favorise ainsi la chance : « Pas de formulaire rempli, pas de bail signé  ! » ÉVITER L’AMBIGUÏTÉ Une fois l’enquête de crédit effectuée et approuvée, on passe à la signature du bail. Je préviens toujours les futurs locataires : « Apportez votre chèque en date d’aujourd’hui pour le premier mois de loyer et une pièce d’identité S.V.P. » Il faut exercer une gestion ser- rée et laisser peu de place à l’ambigüité. On convient alors des mo- dalités, on inscrit au bail les éléments importants, on peut d’ailleurs produire une annexe personnalisée, faire signer sa propre feuille de règlement, on discute du constat des lieux à venir (avec prise de photos, si vous voulez), etc. On commence d’ores et déjà à établir sa relation avec la clientèle de façon courtoise en donnant, par exemple, quelques recommandations pour le déménagement à ve- nir  : un possible débarcadère à proximité, la façon de te- nir les portes de l’immeuble ouvertes pour mieux circuler avec les boîtes, on demande de ménager les couloirs et les murs des aires communes, et ainsi de suite. Les locataires ressentent l’at- tention que vous leur portez et les soins auxquels vous vous attendez. GÉRER LES ATTENTES Il est important de garder le canal de communication ou- vert avec les locataires. Ces derniers doivent savoir qu’ils peuvent vous joindre en tout temps (ou l’entreprise de gestion, si vous avez délégué l’administration de vos im- meubles). Vous éviterez ainsi des tensions et l’écho du mes-

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