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Mordus-Immobilier-V01N03

MORDUS D’IMMOBILIER UNE ÉQUIPE DE RÊVE 11 P our que les clients soient satisfaits, il faut de bons produits, certes, mais que valent-ils si le service à la clientèle est absent? Une entreprise à succès repré- sente un tout  : un fondateur compétent, de bons achats, des employés consciencieux, une philosophie d’entreprise bien établie, des conditions de travail avantageuses, etc. En traçant un parallèle entre l’im- mobilier et le commerce en gé- néral, un fait évident en ressort : les entreprises performantes se sont dotées d’une équipe de rêve. Mais qu’est-ce qu’une équipe de rêve? D’emblée, l’investisseur immo- bilier devra montrer un certain talent en tant que dirigeant pour parvenir à rassembler les joueurs de son équipe gagnante. Il lui sera essentiel d’évaluer les ta- lents et les forces des personnes dont il voudra s’entourer : la com- pétence, la passion, l’optimisme et l’ouverture d’esprit s’avèrent les critères primordiaux dans la sélection de ses collaborateurs. Qu’ils soient employés, associés, sous-contractants ou fournis- seurs de services, tous, sans ex- ception, devront manifester ces qualités. Pourquoi ne pas préparer une description des tâches, des qua- lités et des compétences recher- chées pour chacun des membres de l’équipe idéale? Vous me di- rez : « c’est trop d’ouvrage! » Mais mal s’entourer entraînera plus de travail! Si vous choisissez maladroite- ment vos alliés, les erreurs se multiplieront et, généralement, il vous faudra de toute façon rem- placer ces collaborateurs ineffi- caces. Qui devriez-vous engager? Gardez tout d’abord à l’esprit  : peu importe les tâches à accom- plir, c’est l’individu derrière qui fait la différence. Il existe des professionnels compétents et passionnés aussi bien que des sous-qualifiés et des indifférents. Malheureusement, certaines per- sonnes ne sont pas à leur place dans certains métiers ou profes- sions. Soyez sélectifs quant au choix des collaborateurs. Pourquoi ne pas ajouter à cette liste un consultant, un coach ou un mentor? Dans tous ces cas, vous aurez à analyser leurs compétences, leurs aptitudes, leur attitude et leur motivation dans leur spé-

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