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ePaper created 2014-08-01, 01:56:07 | version 1.32.01
www.elcrisol.com.mx01 800 3 274 765crisol@elcrisol.com.mx 13.- Cuento con una cuenta a crédito en El Crisol. ¿Qué trámite se le da a mi pedido? a) Para clientes usuarios locales, es necesario contar con su pedido por escrito o telefónico, el cuál deberá ser autorizado por nuestro departamento de crédito y cobranza. Posteriormente, se procesa la venta para su surtimento en el almacén. Al finalizar el día, se factura y programa en ruta para su entrega al siguiente día hábil. b) Para clientes distribuidores locales, es necesario contar con su pedido por escrito o telefónico, el cuál deberá ser autorizado por nuestro departamento de crédito y cobranza. Se procesa la venta para surtimento en el almacén y al llegar por su material, se realizará la factura para su entrega. c) Para clientes usuarios foraneos, es necesario tener su confirmación de pedido por escrito o telefónico. el cuál deberá ser autorizado por nuestro departamento de crédito y cobranza. Posteriormente, se procesa la venta para su surtimento en el almacén. Al finalizar el día, se factura y programa en ruta para su embarque al siguiente día hábil. d) Para clientes distribuidores foraneos, es necesario tener su confirmación de pedido por escrito o telefónico. el cuál deberá ser autorizado por nuestro departamento de crédito y cobranza. Posteriormente, se procesa la venta para su surtimento en el almacén. Al finalizar el día, se factura y programa en ruta para su embarque al siguiente día hábil. Nota: Derivado de las diversas políticas de nuestros clientes, el departamento de crédito y cobranza se reserva su derecho a autorizar un pedido si no se cuenta con los requisitos necesarios para presentar la factura a revisión y cobro. 14.- ¿ Existe un monto mínimo de compra para la entrega/ embarque de pedidos? Si, es de $ 250.00 más IVA. 15.- Restricciones en productos. Derivado de las diversas legislaciones federales puede haber productos cuya venta esté limitada o estè sujeta a la presentación de documentación especial. El Crisol le hará saber los productos donde aplica. 16.- Restricciones de embarque. Existen algunos productos, en especial los productos químicos, que por su contenido están restringidos para su embarque por medio de mensajería y paqueteria. Nos reservamos el derecho a modificar un método de embarque solicitado si éste no cumple con las regulaciones. 17.- ¿Dan servicio técnico preventivo o correctivo? Si, tenemos un equipo de técnicos experimentados y capacitados por los fabricantes de las marcas que encuentra en este catálogo. Para más detalles, por favor contacte a su agente de ventas. 18.- ¿Qué garantía tienen los productos que vende El Crisol? Gran parte del material que ofrece El Crisol cuenta con garantía por parte de el fabricante. El tiempo de ésta a partir de fecha factura varía. Le recomendamos leer las garantías. Si tiene alguna duda, por favor contacte a su agente de ventas. 19.- ¿Qué políticas de devolución existen? Para clientes finales, cuenta con un plazo de 5 dìas fecha factura para solicitar su devolución. Posterior a este plazo únicamente podrán ser aceptadas con un cargo del 15% por concepto de gastos administrativos. Para clientes distribuidores, deberán de cubrir un cargo de 15% por gastos administrativos. Existen productos que por su naturaleza, no se aceptan a devolución como electrodos, medios de cultivo y productos químicos. Todo producto deberá de contener su empaque original, manual, garantías sin usarse y con las etiquetas de identificación y pedimento según sea su caso. En caso de no tenerlas, no se pude aceptar. 20.- ¿ Participan en alguna exposición o conferencia? Si, cada año El Crisol en alianza con nuestros proveedores organiza una serie de seminarios y cursos de capacitación técnica que se imparten en diferentes ciudades del país; además de llevar una amplia exposición de productos físicamente. Somos pioneros en México en la realización de éstos. Este pendiente de la próxima en su ciudad. Así mismo, participamos cada año en ExpoFarma, Tecnoalimentos y ExpoDiclab, donde le mostramos lo último en tecnología para su laboratorio. 21.- Me interesa una presentación específica de alguna marca o productos que manejan. ¿Pueden venir a mi laboratorio? Claro, gracias a nuestro amplio portafolio de marcas que distribuimos y nuestras alianzas, podemos ir en compañia de los expertos en la materia para darle un curso de actualización técnico sin costo. 22.- ¿Qué ventajas tengo al comprar un equipo con El Crisol? Muchas, primero antes de su compra, podemos llevar el equipo a demostración a su laboratorio. Así mismo posterior a la compra, está incluida la capacitación y puesta en marcha por parte de nuestro personal capacitado. Además su garantía está aseguradaya que estácomprando con un distribuidor autorizado por el fabricante. Contacte a su agente de ventas para detalles. Aplican restricciones. 23.- ¿ A quién puedo contactar para exponer un comentario o queja? Aquí te enviamos los correos electrónicos donde podrás dirigir tu queja o comentario. Matriz: crisol@elcrisol.com.mx Puebla: abriseno@elcrisol.com.m Querétaro: gerenciaqro@elcrisol.com.mx Monterrey: gerenciaventasmty@elcrisol.com.mx Chihuahua: gerenciachihuahua@elcrisol.com.mx Torreón: ventastorreon@elcrisol.com.mx 24.- ACLARACIONES SOBRE EL CATÁLOGO a) Ilustraciones: Sirven para la visualización de los productos. No siempre corresponden en cada detalle a los productos descritos ya que el diseño puede variar por el fabricante. b) Información: Alguna caracterìstica física o técnica puede estar sujeta a modificación por parte del fabricante. Este catálogo tiene la finalidad de informar, los resultados pueden variar en función de múltiples factores ajenos a El Crisol. Es responsabilidad del comprador verificar si los productos son apropiados para sus necesidades. Nos reservamos el derecho a cambio de descripciones, especificaciones técnicas, referencias e ilustraciones.